كم من الوقت سيستغرق الحصول على سجادتي المخصصة من لحظة الطلب؟
تتم معالجة الطلبات في غضون 24 ساعة، ويتم إرسالها مباشرةً إلى النساجين الذين يبدأون في صنع قطعتك المخصصة على الفور إذا لم تكن متوفرة في المخزون. تستغرق العملية بأكملها - بدءاً من قص الصوف وغزله وصبغه وحتى حياكته وغسله ونقله - من 4 إلى 6 أسابيع تقريباً. في أشهر الشتاء، تستغرق عملية التجفيف وقتاً أطول قليلاً، لذا يُرجى السماح بأسبوع أو أسبوعين إضافيين للتسليم.
ما هي تكلفة الشحن؟
إنه على حسابنا!
إلى أين تشحن؟
نقوم حالياً بالشحن إلى أي مكان في العالم.
كيف أعرف متى تم شحن طلبي؟
بمجرد مغادرة سجادتك للمغرب، سنرسل لك رقم تتبع لتتبع رحلتها عبر المحيطات.
هل هناك طريقة للحصول على سجادتي في وقت أقرب؟
هل أنت في عجلة من أمرك؟ أرسل لنا ملاحظة على contact@moroccan-carpet.com وسنفعل كل ما في وسعنا لتسريع العملية، ولكن تذكر أن نسج سجادة بربرية باليد يستغرق وقتاً
ماذا أفعل إذا تعرضت سجادتي للتلف أثناء الشحن؟
نحن نتخذ كل الاحتياطات اللازمة للحفاظ على سجادتك آمنة أثناء النقل، ولكن إذا حدث شيء ما في الطريق، فلا تقلق. اتصل بنا عبر contact@moroccan-carpet.com وسنقوم بتصحيح الأمر.
ما هي خيارات التوصيل الخاصة بي؟
يتم شحن جميع الطلبات عبر DHL Express.
كم من الوقت يستغرق التوصيل بعد شحن طلبي؟
يتم شحن جميع المنتجات عن طريق الجو من الرباط، لذا يجب ألا يستغرق طلبك أكثر من 3-5 أيام عمل بين وقت الإقلاع ووقت وصوله إلى باب منزلك إذا كنت في الولايات المتحدة أو أوروبا ومن 4-21 يوماً إذا كنت في آسيا وبقية أنحاء العالم.
هل تقوم بالتوصيل في عطلات نهاية الأسبوع؟
للأسف، لا تسمح شركة DHL بالتوصيل في عطلة نهاية الأسبوع.
هل أحتاج إلى التواجد هناك للتوقيع على التسليم؟
يجب أن يتواجد شخص ما في العنوان للتوقيع على تسليم السجادة الخاصة بك.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
بعد تقديم الطلب، لديك مهلة حتى الساعة 9:00 مساءً بتوقيت غرينتش من اليوم التالي لإلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع.
كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
سنرسل لك بريداً إلكترونياً في كل مرة يتحرك فيها سجادتك. إذا كنت تشعر بقليل من عدم الصبر، فما عليك سوى إرسال ملاحظة لنا على Contact@moroccan-carpet.com وسنعاود الاتصال بك مع تحديث الحالة في غضون يومين إلى ثلاثة أيام.
كم مرة سأتلقى تحديثات على طلبي؟
في كل خطوة رئيسية في العملية، سنرسل لك ملاحظة! ستسمع منا عندما: (1) عندما نتلقى طلبك المخصص، (2) عندما يبدأ فريق النساجين لدينا العمل على سجادتك، (3) عندما يتم نسج سجادتك وغسلها وتجهيزها للذهاب، (4) عندما تغادر طلبيتك المغرب أو إذا كانت السجادة متوفرة في المخزون ستحصل على رقم تتبع DHL يوضح مكان السجادة بالضبط.
كيف أعرف متى تم شحن طلبي؟
بمجرد مغادرة سجادتك للمغرب، سنرسل لك رقم تتبع لتتبع رحلتها.
كم من الوقت سيستغرق الحصول على سجادتي المخصصة؟
تتم معالجة الطلبات في غضون 24 ساعة، ويتم إرسالها مباشرةً إلى النساجين الذين يبدأون في صنع قطعتك المخصصة على الفور. تستغرق العملية بأكملها - بدءاً من قص الصوف وغزله وصبغه وحتى حياكته وغسله ونقله - من 8 إلى 10 أسابيع تقريباً. في أشهر الشتاء، تستغرق عملية التجفيف وقتاً أطول قليلاً، لذا يُرجى توقع أسبوع أو أسبوعين إضافيين للتسليم.
هل يمكنني إرجاع سجادتي؟
جميع الطلبات نهائية ولا يمكننا قبول المرتجعات. يرجى التأكد من صحة جميع القياسات والألوان والتصميم قبل تقديم طلبك!
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
بعد تقديم الطلب، لديك مهلة حتى الساعة 9:00 مساءً بتوقيت غرينتش من اليوم التالي لإلغاء الطلب واسترداد أموالك.
ماذا لو لم يعجبني ما طلبته؟
نأمل بالتأكيد ألا يحدث ذلك أبدًا! نحن هنا للإجابة على أي أسئلة لديك قبل تقديم طلب الشراء لضمان رضاك عن تصميمك الفريد من نوعه 100%.
أين يُصنع السجاد المغربي؟
يُصنع سجادنا في جبال الأطلس، على بعد حوالي ساعتين خارج مكناس.
مما يُصنع السجاد المغربي؟
كل سجادة مغربية مصنوعة من صوف الأطلس المتوسط والمرتفع 100%
كيف تضمن جودة السجاد؟
لقد أجرينا سنوات من البحث وعقدنا شراكات مع أكثر الحرفيين الموهوبين الذين يصنعون السجاد منذ أجيال. جودة سجادنا هي أكثر ما نفخر به! تحقق مما يقوله عملاؤنا عنا.
أنا مصمم، هل يمكنني طلب شيء أكثر تميزاً لعميل؟
بالطبع! نحن نحب مساعدة المصممين على تحقيق رؤيتهم الخاصة.
أرسل لنا ملاحظة على Contact@moroccan-carpet.com مع رسوماتك أو أفكارك أو أي شيء لديك وسنبدأ العمل.
يعتمد السعر على مدى تعقيد الطلب وحجمه.
إذا كنت أريد تصميمًا لا أراه، فماذا أفعل؟
إذا كان هناك شيء ما تحلم به ولكنك لا تراه على موقعنا الإلكتروني، فقط أرسل لنا ملاحظة على contact@moroccan-carpet.com وسنرى ما يمكننا فعله!
سجاد مغربي شركة ذات مسؤولية محدودة
العنوان : 71-75 شارع شيلتون لندن لندن الكبرى WC2H 9JQ UNITED KINGDOM
الهاتف: +44 7868 702108
البريد الإلكتروني: contact@moroccan-carpet.com
