Conditions générales d'utilisation
Date d'entrée en vigueur : 31 mars 2019
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Modifier les descriptions ou les prix des produits sans préavis
Si nous apportons des modifications à votre commande, nous vous en informerons par le biais des coordonnées fournies lors du paiement.
→ Politique d'expédition
Nous sommes fiers de proposer des services d'expédition rapides et fiables via DHL Express, UPS et Aramex.
Temps de tissage : Les tapis sur mesure sont fabriqués à la main et nécessitent un délai de 3 à 6 semaines.
Durée de livraison : La livraison prend généralement 4 à 5 jours ouvrables après l'expédition.
→ Politique de retour des tapis
Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous souhaitez retourner votre tapis, veuillez suivre les instructions suivantes :
Le tapis doit être dans son état d'origine, sans aucun signe d'usure.
Veuillez nous contacter par courriel dans les 5 jours suivant la réception du tapis.
L'article doit être retourné dans les 14 jours pour obtenir un remboursement intégral.
Note: Les frais de retour sont à la charge du client.
→ Frais de réapprovisionnement
Pour les commandes personnalisées, un 30% frais de remise en stock du prix initial.
→ Erreurs et inexactitudes
Nous nous efforçons d'être précis, mais nous pouvons occasionnellement présenter des erreurs ou des omissions dans les descriptions de produits, les prix ou la disponibilité. Moroccan Carpet se réserve le droit de :
Corriger les erreurs sans préavis
Annuler ou modifier les commandes affectées par des inexactitudes
→ Protection des données et confidentialité
Moroccan Carpet s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Nous traitons vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment le RGPD britannique et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen, le cas échéant.
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Lorsque vous utilisez notre Site ou passez une commande, nous pouvons collecter :
Informations d'identification personnelle (nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone)
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Finalité du traitement des données
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Traiter et exécuter les commandes
Gérer l'expédition et la livraison
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Mesures de sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :
Chiffrement SSL/TLS pour les données en transit
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Mises à jour régulières du système et surveillance de la sécurité
Conservation des données
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Données relatives aux commandes et aux transactions : jusqu'à 7 ans pour la conformité légale et fiscale
Communications avec les clients : retenus pour le soutien et le règlement des différends
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Retirer le consentement le cas échéant
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