→ Combien de temps faut-il pour recevoir un tapis personnalisé ?
Les commandes sont traitées dans les 24 heures. Si votre tapis n'est pas en stock, nos tisserands commencent immédiatement à fabriquer votre pièce. Le processus de tissage, de lavage et d'expédition prend environ 4 à 6 semaines. En hiver, le séchage peut prolonger la livraison de 1 à 2 semaines.
→ Quel est le coût de l'expédition ?
L'expédition est entièrement gratuite. C'est nous qui l'offrons !
→ Où expédiez-vous vos produits ?
Nous expédions dans le monde entier des produits artisanaux Tapis marocains aux quatre coins du monde.
→ Quels services d'expédition utilisez-vous ?
Nous travaillons en partenariat avec des prestataires de services d'expédition de premier ordre tels que DHL Express, UPSet Aramex afin de garantir une livraison sûre et rapide.
→ Comment saurai-je quand ma commande sera expédiée ?
Une fois votre tapis parti du Maroc, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre son parcours.
→ Puis-je accélérer ma commande ?
Vous avez besoin de votre tapis plus rapidement ? Envoyez-nous un courriel à [email protected]et nous ferons de notre mieux pour accélérer les choses. Veuillez noter que le tissage à la main prend du temps.
→ Que se passe-t-il si mon tapis est endommagé pendant le transport ?
Si votre tapis arrive endommagé, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante [email protected]. Nous résoudrons le problème rapidement.
→ Quelles sont les options de livraison ?
Toutes les commandes sont expédiées par l'intermédiaire de services haut de gamme tels que DHL Express, UPSou Aramex pour une livraison fiable et efficace.
→ Quel est le délai de livraison après l'expédition ?
Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables pour les clients des États-Unis et d'Europe. Pour l'Asie et les autres régions, le délai est de 4 à 21 jours.
→ Livrez-vous le week-end ?
Les livraisons en fin de semaine dépendent des politiques du transporteur dans votre région. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
→ Dois-je signer pour réceptionner la livraison ?
Oui, une personne doit être présente pour signer la livraison du tapis.
→ Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Vous recevrez des mises à jour par courrier électronique à chaque étape importante :
- Confirmation de la commande.
- Lorsque le tissage commence.
- Lorsque votre tapis est prêt.
- Quand il est expédié, avec un numéro de suivi.
Toujours curieux ? Envoyez-nous un courriel à [email protected] pour les mises à jour.
→ Puis-je retourner mon tapis ?
Toutes les ventes sont définitives. Veuillez vérifier les mesures, les couleurs et les motifs avant de passer commande.
→ Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 21h00 GMT le lendemain du jour où vous l'avez passée.
→ Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
Nous visons la perfection ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions avant de passer votre commande afin de vous assurer qu'elle répond à vos attentes.
→ Où sont fabriqués vos tapis ?
Nos tapis sont fabriqués à la main dans les montagnes du Moyen Atlas, à environ deux heures de Meknès.
→ Quels sont les matériaux utilisés ?
Chaque tapis marocain est fabriqué à partir de laine 100% du Moyen et du Haut Atlas, ce qui garantit sa durabilité et son authenticité.
→ Comment garantir la qualité ?
Nous travaillons en partenariat avec des artisans qualifiés qui ont perfectionné leur métier au fil des générations. Consultez les commentaires de nos clients pour découvrir leur incroyable travail !
→ Les designers peuvent-ils créer des commandes personnalisées ?
Absolument ! Envoyez-nous un courriel à [email protected] avec vos dessins ou vos idées, et nous leur donnerons vie. Le prix dépend de la complexité et de la taille.
→ Que se passe-t-il si je souhaite un modèle qui ne figure pas sur votre site web ?
Envoyez-nous un courriel à [email protected] avec votre vision, et nous étudierons la possibilité d'en faire une réalité.
→ Nous contacter :
Tapis marocain LTD
Adresse : 71-75 Shelton Street, Londres, Greater London WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Courriel : [email protected]
Téléphone : +44 7868 702108 +44 7868 702108
Atelier : WeBerber
Adresse : 20 Rue 22 Hay Karama 2, 15000, Khemisset, Maroc
Courriel : [email protected]
