PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto se tarda en recibir una alfombra a medida?

Los pedidos se tramitan en 24 horas. Si su alfombra no está en stock, nuestros tejedores comienzan a elaborar su pieza inmediatamente. El proceso de tejido, lavado y envío tarda aproximadamente de 4 a 6 semanas. Durante el invierno, el secado puede alargar la entrega de 1 a 2 semanas.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es totalmente gratuito. Por nuestra cuenta.

¿Dónde se realizan los envíos?

Enviamos a todo el mundo Alfombras marroquíes a todos los rincones del planeta.

¿Qué servicios de envío utiliza?

Colaboramos con proveedores de transporte de primera calidad como DHL Express, UPSy Aramex para garantizar una entrega segura y puntual.

¿Cómo sabré cuándo se envía mi pedido?

Una vez que su alfombra salga de Marruecos, recibirá un número de seguimiento para seguir su viaje.

¿Puedo acelerar mi pedido?

¿Necesita su alfombra más rápido? Envíenos un correo electrónico a [email protected]y haremos todo lo posible por acelerar el proceso. Ten en cuenta que tejer a mano lleva su tiempo.

¿Qué ocurre si mi alfombra resulta dañada durante el envío?

Si su alfombra llega dañada, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Resolveremos el problema rápidamente.

¿Cuáles son las opciones de entrega?

Todos los pedidos se envían a través de servicios premium como DHL Express, UPSo Aramex para una entrega fiable y eficaz.

¿Cuánto tarda la entrega una vez enviada?

La entrega suele tardar entre 3 y 5 días laborables para los clientes de EE.UU. y Europa. Para Asia y otras regiones, entre 4 y 21 días.

¿Realizan entregas los fines de semana?

La entrega en fin de semana depende de la política del transportista de su región. Consúltenos para obtener más información.

¿Tengo que firmar para recibir la entrega?

Sí, alguien debe estar presente para firmar la entrega de la alfombra.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Recibirás actualizaciones por correo electrónico en cada paso importante:

  1. Confirmación del pedido.
  2. Cuando se empieza a tejer.
  3. Cuando tu alfombra esté lista.
  4. Cuando se envíe, junto con un número de seguimiento.

¿Sigue teniendo curiosidad? Envíenos un correo electrónico a [email protected] para actualizaciones.

¿Puedo devolver mi alfombra?

Todas las ventas son definitivas. Por favor, compruebe sus medidas, colores y diseño antes de realizar un pedido.

¿Puedo anular mi pedido?

Puede cancelar su pedido hasta las 21:00 GMT del día siguiente a su realización.

¿Y si no estoy satisfecho con mi pedido?

Nuestro objetivo es la perfección. Consúltenos cualquier duda antes de realizar su pedido para asegurarnos de que cumple sus expectativas.

¿Dónde se fabrican sus alfombras?

Nuestras alfombras se fabrican a mano en las montañas del Atlas Medio, a unas dos horas de Meknes.

¿Qué materiales se utilizan?

Todas las alfombras marroquíes están fabricadas con lana 100% del Medio y Alto Atlas, lo que garantiza su durabilidad y autenticidad.

¿Cómo se garantiza la calidad?

Trabajamos con artesanos expertos que han perfeccionado su oficio durante generaciones. Echa un vistazo a los comentarios de nuestros clientes para ver su increíble trabajo.

¿Pueden los diseñadores crear pedidos personalizados?

Por supuesto. Envíenos un correo electrónico a [email protected] con sus diseños o ideas, y nosotros les daremos vida. El precio depende de la complejidad y el tamaño.

¿Y si quiero un diseño que no está en su sitio web?

Envíenos un correo electrónico a [email protected] con su visión y exploraremos la posibilidad de hacerla realidad.

Contacte con nosotros :

Alfombra marroquí LTD

Dirección: 71-75 Shelton Street, Londres, Greater London WC2H 9JQ, Reino Unido
Correo electrónico: [email protected]

Tel: +44 7868 702108

Taller: WeBerber

Dirección: 20 Rue 22 Hay Karama 2, 15000, Khemisset, Marruecos
Correo electrónico: [email protected]

Cesta de la compra
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