→ ¿Cuánto se tarda en recibir una alfombra a medida?
Los pedidos se tramitan en 24 horas. Si su alfombra no está en stock, nuestros tejedores comienzan a elaborar su pieza inmediatamente. El proceso de tejido, lavado y envío tarda aproximadamente de 4 a 6 semanas. Durante el invierno, el secado puede alargar la entrega de 1 a 2 semanas.
→ ¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es totalmente gratuito. Por nuestra cuenta.
→ ¿Dónde se realizan los envíos?
Enviamos a todo el mundo Alfombras marroquíes a todos los rincones del planeta.
→ ¿Qué servicios de envío utiliza?
Colaboramos con proveedores de transporte de primera calidad como DHL Express, UPSy Aramex para garantizar una entrega segura y puntual.
→ ¿Cómo sabré cuándo se envía mi pedido?
Una vez que su alfombra salga de Marruecos, recibirá un número de seguimiento para seguir su viaje.
→ ¿Puedo acelerar mi pedido?
¿Necesita su alfombra más rápido? Envíenos un correo electrónico a [email protected]y haremos todo lo posible por acelerar el proceso. Ten en cuenta que tejer a mano lleva su tiempo.
→ ¿Qué ocurre si mi alfombra resulta dañada durante el envío?
Si su alfombra llega dañada, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Resolveremos el problema rápidamente.
→ ¿Cuáles son las opciones de entrega?
Todos los pedidos se envían a través de servicios premium como DHL Express, UPSo Aramex para una entrega fiable y eficaz.
→ ¿Cuánto tarda la entrega una vez enviada?
La entrega suele tardar entre 3 y 5 días laborables para los clientes de EE.UU. y Europa. Para Asia y otras regiones, entre 4 y 21 días.
→ ¿Realizan entregas los fines de semana?
La entrega en fin de semana depende de la política del transportista de su región. Consúltenos para obtener más información.
→ ¿Tengo que firmar para recibir la entrega?
Sí, alguien debe estar presente para firmar la entrega de la alfombra.
→ ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Recibirás actualizaciones por correo electrónico en cada paso importante:
- Confirmación del pedido.
- Cuando se empieza a tejer.
- Cuando tu alfombra esté lista.
- Cuando se envíe, junto con un número de seguimiento.
¿Sigue teniendo curiosidad? Envíenos un correo electrónico a [email protected] para actualizaciones.
→ ¿Puedo devolver mi alfombra?
Todas las ventas son definitivas. Por favor, compruebe sus medidas, colores y diseño antes de realizar un pedido.
→ ¿Puedo anular mi pedido?
Puede cancelar su pedido hasta las 21:00 GMT del día siguiente a su realización.
→ ¿Y si no estoy satisfecho con mi pedido?
Nuestro objetivo es la perfección. Consúltenos cualquier duda antes de realizar su pedido para asegurarnos de que cumple sus expectativas.
→ ¿Dónde se fabrican sus alfombras?
Nuestras alfombras se fabrican a mano en las montañas del Atlas Medio, a unas dos horas de Meknes.
→ ¿Qué materiales se utilizan?
Todas las alfombras marroquíes están fabricadas con lana 100% del Medio y Alto Atlas, lo que garantiza su durabilidad y autenticidad.
→ ¿Cómo se garantiza la calidad?
Trabajamos con artesanos expertos que han perfeccionado su oficio durante generaciones. Echa un vistazo a los comentarios de nuestros clientes para ver su increíble trabajo.
→ ¿Pueden los diseñadores crear pedidos personalizados?
Por supuesto. Envíenos un correo electrónico a [email protected] con sus diseños o ideas, y nosotros les daremos vida. El precio depende de la complejidad y el tamaño.
→ ¿Y si quiero un diseño que no está en su sitio web?
Envíenos un correo electrónico a [email protected] con su visión y exploraremos la posibilidad de hacerla realidad.
→ Contacte con nosotros :
Alfombra marroquí LTD
Dirección: 71-75 Shelton Street, Londres, Greater London WC2H 9JQ, Reino Unido
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +44 7868 702108
Taller: WeBerber
Dirección: 20 Rue 22 Hay Karama 2, 15000, Khemisset, Marruecos
Correo electrónico: [email protected]