→ Сколько времени занимает изготовление ковра на заказ?
Заказы обрабатываются в течение 24 часов. Если нужного вам ковра нет в наличии, наши ткачи немедленно приступят к его изготовлению. Процесс плетения, стирки и доставки занимает около 4–6 недель. Зимой срок доставки может увеличиться на 1–2 недели из-за сушки.
→ Сколько стоит доставка?
Доставка совершенно бесплатна. Мы сами её оплатим!
→ Куда вы отправляете?
Мы осуществляем доставку по всему миру, доставляя изделия ручной работы Марокканские ковры в любой уголок земного шара.
→ Какими службами доставки вы пользуетесь?
Мы сотрудничаем с такими поставщиками услуг доставки премиум-класса, как DHL Экспресс, UPS, и Арамекс для обеспечения безопасной и своевременной доставки.
→ Как я узнаю, когда мой заказ будет отправлен?
Как только ваш ковер покинет Марокко, вы получите номер отслеживания, по которому сможете отслеживать его путь.
→ Могу ли я ускорить выполнение заказа?
Нужен ковёр быстрее? Напишите нам по адресу [email protected], и мы сделаем всё возможное, чтобы ускорить процесс. Обратите внимание, что ручное ткачество занимает время.
→ Что произойдет, если мой ковер будет поврежден во время транспортировки?
Если ваш ковер поврежден, напишите нам по адресу [email protected]. Мы решим проблему оперативно.
→ Какие существуют варианты доставки?
Все заказы отправляются через премиум-сервисы, такие как DHL Экспресс, UPS, или Арамекс для надежной и эффективной доставки.
→ Сколько времени занимает доставка после отправки?
Доставка обычно занимает от 3 до 5 рабочих дней для клиентов из США и Европы. Для клиентов из Азии и других регионов срок доставки составляет от 4 до 21 дня.
→ Доставляете ли вы товары по выходным?
Доставка в выходные дни осуществляется в соответствии с политикой транспортной компании в вашем регионе. Подробности уточняйте у нас.
→ Нужно ли мне расписываться за доставку?
Да, кто-то должен присутствовать и расписаться за ковер при доставке.
→ Как я могу проверить статус своего заказа?
Вы будете получать обновления по электронной почте на каждом важном этапе:
- Подтверждение заказа.
- Когда начинается ткачество.
- Когда ваш коврик готов.
- Когда посылка будет отправлена, а также предоставлен номер отслеживания.
Всё ещё интересно? Напишите нам по адресу [email protected] для получения обновлений.
→ Могу ли я вернуть свой ковер?
Все продажи окончательны. Пожалуйста, перепроверьте свои размеры, цвета и дизайн перед оформлением заказа.
→ Могу ли я отменить свой заказ?
Вы можете отменить свой заказ до 21:00 по Гринвичу следующего дня после его размещения.
→ Что делать, если я не доволен своим заказом?
Мы стремимся к совершенству! Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы, прежде чем оформить заказ, чтобы убедиться, что он соответствует вашим ожиданиям.
→ Где производятся ваши ковры?
Наши ковры изготавливаются вручную в горах Среднего Атласа, примерно в двух часах езды от Мекнеса.
→ Какие материалы используются?
Каждый марокканский ковер изготавливается из шерсти атласа среднего и высокого качества 100%, что гарантирует долговечность и аутентичность.
→ Как вы обеспечиваете качество?
Мы сотрудничаем с опытными мастерами, которые оттачивали своё мастерство на протяжении поколений. Ознакомьтесь с отзывами наших клиентов, чтобы оценить их невероятные работы!
→ Могут ли дизайнеры создавать индивидуальные заказы?
Конечно! Напишите нам по адресу [email protected] Ваши идеи и дизайн, и мы воплотим их в жизнь. Цена зависит от сложности и размера.
→ Что делать, если мне нужен дизайн, которого нет на вашем сайте?
Напишите нам по адресу [email protected] с вашим видением, и мы рассмотрим, как воплотить его в реальность.
→ Связаться с нами :
Марокканский ковер ООО
Адрес: 71-75 Shelton Street, Лондон, Большой Лондон WC2H 9JQ, Великобритания
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +44 7868 702108
Мастерская: WeBerber
Адрес: 20 Rue 22 Hay Karama 2, 15000, Хемиссет, Марокко
Электронная почта: [email protected]
