Сколько времени займет доставка моего ковра с момента заказа?
Заказы обрабатываются в течение 24 часов и сразу же отправляются нашим ткачам, которые сразу же приступают к изготовлению вашего изделия, если его нет в наличии. Весь процесс - от стрижки, прядения и окрашивания шерсти до ткачества, стирки и транспортировки ковра - занимает примерно от 4 до 6 недель. В зимние месяцы процесс сушки занимает немного больше времени, поэтому, пожалуйста, оставьте еще 1-2 недели на доставку.
Сколько стоит доставка?
Это за наш счет!
Куда вы отправляете?
В настоящее время мы доставляем товары в любую точку земного шара.
Как узнать, когда мой заказ будет отправлен?
Как только ваш ковер покинет Марокко, мы отправим вам номер для отслеживания, чтобы вы могли проследить за его путешествием через океаны.
Есть ли способ получить мой ковер раньше?
Торопитесь? Напишите нам на contact@moroccan-carpet.com, и мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс, но помните, что плетение Берберский ковер вручную требует времени!
Что делать, если ковер поврежден во время транспортировки?
Мы принимаем все меры, чтобы сохранить ваш ковер в целости и сохранности во время транспортировки, но если что-то случится в пути, не волнуйтесь. Свяжитесь с нами по адресу contact@moroccan-carpet.com, и мы все исправим.
Каковы варианты доставки?
Все заказы отправляются через экспресс-доставку DHL.
Как долго длится доставка после отправки моего заказа?
Все товары отправляются самолетом из Рабата, поэтому ваш заказ не займет более 3-5 рабочих дней с момента вылета до прибытия к вам, если вы находитесь в США или Европе, и 4-21 день, если вы находитесь в Азии и других частях света.
Доставляете ли вы товары по выходным?
К сожалению, DHL не осуществляет доставку в выходные дни.
Нужно ли мне присутствовать при доставке?
Кто-то должен присутствовать по адресу, чтобы расписаться за доставку вашего ковра.
Могу ли я отменить свой заказ?
После размещения заказа у вас есть время до 9:00 вечера по Гринвичу следующего дня, чтобы отменить его и получить возмещение.
Как проверить статус моего заказа?
Мы будем отправлять вам электронное письмо каждый раз, когда ваш ковер будет двигаться. Если вам не терпится, просто напишите нам на Contact@moroccan-carpet.com, и мы ответим вам в течение 2-3 дней.
Как часто я буду получать информацию о своем заказе?
На каждом важном этапе процесса мы будем присылать вам уведомления! Вы узнаете, когда: (1) мы получили ваш заказ, (2) когда наша команда ткачей приступит к работе над вашим ковром, (3) когда ваш ковер будет соткан, вымыт и готов к отправке, и (4) когда ваш заказ отправится в Марокко или если ковер будет доступен на складе, вы получите номер отслеживания DHL, который покажет, где именно находится ковер.
Как узнать, когда мой заказ будет отправлен?
Как только ваш ковер покинет Марокко, мы отправим вам номер для отслеживания, чтобы вы могли проследить его путь.
Сколько времени займет изготовление ковра на заказ?
Заказы обрабатываются в течение 24 часов и сразу же отправляются нашим ткачам, которые сразу же приступают к изготовлению вашего изделия. Весь процесс - от стрижки, прядения и окрашивания шерсти до ткачества, стирки и транспортировки ковра - занимает примерно 8-10 недель. В зимние месяцы процесс сушки занимает немного больше времени, поэтому, пожалуйста, ожидайте дополнительных 1-2 недели на доставку.
Могу ли я вернуть свой ковер?
Все заказы являются окончательными, и мы не можем принять возврат. Пожалуйста, убедитесь, что все измерения, цвета и дизайн верны, прежде чем отправлять заказ!
Могу ли я отменить свой заказ?
После оформления заказа у вас есть время до 21:00 по Гринвичу следующего дня, чтобы отменить его и получить свои деньги обратно.
А если мне не понравится то, что я заказал?
Мы очень надеемся, что этого никогда не случится! Мы готовы ответить на любые ваши вопросы до того, как вы оформите заказ, чтобы вы были 100% счастливы вашим единственным в своем роде дизайном.
Где производят марокканские ковры?
Наши ковры производятся в Атласских горах, примерно в 2 часах езды от Мекнеса.
Из чего делают марокканские ковры?
Каждый марокканский ковер изготовлен из 100% шерсти среднего и высокого атласа.
Как вы обеспечиваете качество ковров?
Мы провели многолетние исследования и сотрудничаем только с самыми талантливыми мастерами, которые изготавливают ковры на протяжении многих поколений. Качество наших ковров - это то, чем мы гордимся больше всего! Посмотрите, что говорят о нас наши клиенты.
Я дизайнер, могу ли я заказать что-то еще более особенное для клиента?
Конечно! Мы любим помогать дизайнерам воплощать в жизнь их индивидуальное видение.
Присылайте нам на Contact@moroccan-carpet.com свои эскизы, идеи или все, что у вас есть, и мы приступим к работе.
Цена зависит от сложности и размера запроса.
Если мне нужен дизайн, которого я не вижу, что мне делать?
Если вы мечтаете о чем-то, но не видите этого на нашем сайте, просто напишите нам на contact@moroccan-carpet.com, и мы посмотрим, что можно сделать!
АДРЕС : 71-75 Шелтон-стрит Лондон Большой Лондон WC2H 9JQ СОЕДИНЕННОЕ КОРОЛЕВСТВО
ТЕЛЕФОН: +44 7868 702108
Электронная почта: contact@moroccan-carpet.com
