→ Hur lång tid tar det att få en specialdesignad matta?
Beställningar behandlas inom 24 timmar. Om din matta inte finns i lager börjar våra vävare tillverka din matta omedelbart. Processen med vävning, tvättning och leverans tar cirka 4 till 6 veckor. Under vintern kan torkning förlänga leveranstiden med 1-2 veckor.
→ Hur mycket kostar frakten?
Frakten är helt gratis. Vi betalar!
→ Vart skickar ni?
Vi skickar över hela världen och levererar handgjorda varor Marockanska mattor till varje hörn av världen.
→ Vilka frakttjänster använder ni?
Vi samarbetar med premiumfraktleverantörer som DHL Express, UPSoch Aramex för att säkerställa säker och snabb leverans.
→ Hur vet jag när min beställning skickas?
När din matta lämnar Marocko får du ett spårningsnummer så att du kan följa dess resa.
→ Kan jag påskynda min beställning?
Behöver du din matta snabbare? Maila oss på [email protected], och vi ska göra vårt bästa för att påskynda processen. Observera att handvävning tar tid.
→ Vad händer om min matta skadas under transporten?
Om din matta kommer skadad, maila oss på [email protected]Vi kommer att lösa problemet snarast.
→ Vilka leveransalternativ finns det?
Alla beställningar skickas via premiumtjänster som DHL Express, UPS, eller Aramex för pålitlig och effektiv leverans.
→ Hur lång tid tar leveransen efter att den har skickats?
Leveransen tar vanligtvis 3–5 arbetsdagar för kunder i USA och Europa. För Asien och andra regioner tar det 4–21 dagar.
→ Levererar ni på helgerna?
Leverans under helgen beror på transportörens policy i din region. Vänligen kontakta oss för mer information.
→ Behöver jag skriva under för min leverans?
Ja, någon måste vara närvarande för att kvittera för mattan vid leverans.
→ Hur kan jag kontrollera statusen för min beställning?
Du får e-postuppdateringar vid varje större steg:
- Orderbekräftelse.
- När vävningen börjar.
- När din matta är klar.
- När den skickas, tillsammans med ett spårningsnummer.
Fortfarande nyfiken? Maila oss på [email protected] för uppdateringar.
→ Kan jag returnera min matta?
All försäljning är slutgiltig. Kontrollera dina mått, färger och design noggrant innan du gör en beställning.
→ Kan jag avbryta min beställning?
Du kan avbryta din beställning fram till 21:00 GMT dagen efter att du lagt den.
→ Vad händer om jag inte är nöjd med min beställning?
Vi strävar efter perfektion! Kontakta oss om du har några frågor innan du lägger din beställning för att säkerställa att den uppfyller dina förväntningar.
→ Var tillverkas era mattor?
Våra mattor är handgjorda i Mellanatlasbergen, cirka två timmar från Meknes.
→ Vilka material används?
Varje marockansk matta är tillverkad av 100% ull från mellersta och höga Atlas, vilket garanterar hållbarhet och äkthet.
→ Hur säkerställer ni kvalitet?
Vi samarbetar med skickliga hantverkare som har finslipat sitt hantverk genom generationer. Kolla in våra kundrecensioner för att se deras fantastiska arbete!
→ Kan designers skapa specialbeställningar?
Absolut! Maila oss på [email protected] med dina designer eller idéer, så förverkligar vi dem. Priset beror på komplexitet och storlek.
→ Vad händer om jag vill ha en design som inte finns på er webbplats?
Mejla oss på [email protected] med din vision, så ska vi utforska hur den kan bli verklighet.
→ Kontakta oss:
Marockansk matta AB
Adress: 71-75 Shelton Street, London, Storlondon WC2H 9JQ, Storbritannien
E-post: [email protected]
Telefon: +44 7868 702108
Workshop: WeBerber
Adress: 20 Rue 22 Hay Karama 2, 15000, Khemisset, Marocko
E-post: [email protected]
