FAQ

[ux_video url="https://youtu.be/-pe-hQhJ4cs" height="43%" depth="4″] [accordéon] [accordion-item title= "Versand und Lieferung"]

Combien de temps s'est-il écoulé depuis le moment de mon achat, lorsque j'ai acheté mon teppich préféré ?

Les offres sont traitées dans les 24 heures et envoyées directement à nos vendeuses, qui commencent tout de suite par l'achat de leurs produits, même s'ils ne sont pas en magasin. L'ensemble du processus - de la mise en place, de l'essorage et de la mise en forme de la laine jusqu'à la mise en place, la mise en forme et le transport des tiges - dure entre 4 et 6 semaines. Pendant les mois d'hiver, l'écart de température est plus long. Il convient de prévoir 1 à 2 semaines pour la livraison.

Quel est le coût de la livraison ?

La livraison est gratuite !

Où se situe votre destination ?

Nous sommes présents partout dans le monde.

Comment puis-je savoir si mon offre a été acceptée ?

Si votre chien Marokko a été tué, nous vous envoyons un numéro d'envoi pour que vous puissiez effectuer son voyage sur l'Ozeane.

Est-il possible d'acheter plus tôt une boîte de conserve ?

A Eile ? Envoyez-nous un message à l'adresse contact@moroccan-carpet.com et nous nous mettrons d'accord pour modifier le processus. Vous devez cependant savoir que le site web des groupes de travail berbères n'est pas encore prêt à être mis en ligne.

Qu'est-ce que je peux faire si mon teppich est endommagé lors de l'expédition ?

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que votre véhicule soit transporté en toute sécurité pendant la durée du transport. Si, malgré tout, il se passe quelque chose entre les deux, nous n'avons aucune raison de nous inquiéter. Communiquez avec nous à l'adresse contact@moroccan-carpet.com et nous ferons tout ce qu'il faut pour vous aider.

Quelles sont mes options d'achat ?

Toutes les commandes sont envoyées par FedEx International Air de Rabat.

Quelle est la durée de la livraison après le paiement de mon achat ?

Tous les articles sont expédiés sur le chemin de fer de Rabat. Ainsi, entre le début et la fin de l'expédition, votre commande auprès de vous aux États-Unis ou en Europe ne durera pas plus de 3 à 5 jours ouvrables. Si vous vous trouvez en Asie ou dans le reste du monde, la livraison peut prendre de 4 à 21 jours.

Envoyer le week-end ?

FedEx n'a pas encore effectué de livraison le week-end.

Dois-je le faire pour que ma livraison soit incomplète ?

Toute personne doit s'adresser à l'adresse indiquée pour obtenir des informations sur la livraison de ses produits.

Puis-je annuler mon inscription ?

Après l'achat, vous avez jusqu'à 21:00 heures GMT le jour suivant pour vous préparer et obtenir un résultat positif.

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Comment puis-je obtenir l'état de ma commande ?

Nous vous envoyons chaque fois un courrier électronique lorsque votre téléphone est en panne. Si vous n'êtes pas satisfait, envoyez-nous simplement un message à l'adresse Contact@moroccan-carpet.com. Nous nous efforcerons, dans les 2 à 3 jours, de mettre à jour l'état de votre compte.

Combien de fois ai-je reçu des mises à jour de ma commande ?

À chaque étape importante du processus, nous vous envoyons un message ! Nous vous informerons si : (1) nous avons reçu votre confirmation de commande, (2) notre équipe de travail travaille sur votre produit, (3) votre produit est recouvert de toile, enduit et remplacé, et (4) votre commande a été retournée ou le produit a été placé dans un conteneur, vous recevrez un numéro de suivi FedEx qui indique où se trouve le produit. 

Comment puis-je savoir si mon offre a été acceptée ?

Si votre chien Marokko a été tué, nous vous envoyons un numéro d'envoi pour que vous puissiez vous rendre sur place.

Combien de temps s'est-il écoulé depuis que j'ai appris à connaître mon produit préféré ?

Les offres sont traitées dans les 24 heures et envoyées directement à nos femmes d'affaires, qui commencent immédiatement à fabriquer leurs propres produits. L'ensemble du processus - de la mise en place, de l'essorage et de la fixation de la laine jusqu'à la mise en place, le lavage et le transport des tiges - dure entre 8 et 10 semaines. Pendant les mois d'hiver, la durée de vie de l'appareil est plus longue. Il faut alors compter 1 à 2 semaines de plus pour la livraison.

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Puis-je récupérer mon teppich ?

Toutes les commandes sont définitives et nous ne pouvons pas nous prévaloir d'un quelconque droit de rétractation. Assurez-vous que la taille, les couleurs et les motifs sont corrects avant d'envoyer votre commande !

Puis-je annuler mon inscription ?

Si vous avez reçu une offre, vous avez jusqu'à 21:00 Uhr GMT le jour suivant pour vous inquiéter et retirer votre argent.

Qu'est-ce que c'est, si je n'ai pas aimé ce que j'ai acheté ?

Nous espérons que cela ne sera jamais le cas ! Nous sommes là pour répondre à toutes les questions que vous vous posez avant d'acheter, afin de vous assurer que vous êtes satisfaits du design 100%.

[/accordion-item] [accordion-item title= "ÜBER WEBERBER TEPPICHE"]

Où les Teppiches WeBerber sont-elles vendues ?

Unsere Teppiche werden im Atlasgebirge hergestellt, etwa 2 Stunden außerhalb von Meknes.

Quelle est la nature des tiges de bois ?

Chaque arbre à plumes est constitué de 100% d'arbres de l'Atlas, petits et grands

Comment obtenir des tartes de qualité supérieure en toute sécurité ?

Nous travaillons depuis des années avec les meilleurs artisans du monde, qui fabriquent des tartes depuis des générations. Nous sommes particulièrement fiers de la qualité de nos produits ! Découvrez ce que nos clients disent de nous.

[/accordion-item] [accordion-item title= "FÜR INNENDESIGNER/INNEN"]

Je suis designer. Puis-je proposer à un client quelque chose de particulier ?

C'est naturel ! Nous aidons les concepteurs à concrétiser leur propre vision.

Envoyez-nous à l'adresse Contact@moroccan-carpet.com un message avec vos idées, suggestions ou autres, et nous travaillerons avec vous.

Les prix varient en fonction de la complexité et de la taille de l'achat. 

Que dois-je faire si je veux obtenir un dessin que je ne connais pas ?

Si vous souhaitez obtenir des informations qui ne figurent pas sur notre site web, envoyez-nous simplement un message à l'adresse contact@moroccan-carpet.com et nous vous remercierons !

[/accordion-item] [accordion-item title="KONTAKTIEREN SIE UNS"]] [block id="2482″] [/accordion-item] [/accordion]

STE WEBERBER SARL au

ADRESSE : 20 RUE 22 HAY KARAMA II KHEMISSET 15000 MAROC

RC : 28181

TELEFON : 0624219261 OU 0808507542

Courriel : Contact@moroccan-carpet.com

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