Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon tapis personnalisé à partir du moment où je commande?

Les commandes sont traitées dans les 24 heures et envoyées directement à vos tisserands qui commencent à fabriquer votre pièce personnalisée immédiatement si elle n’est pas disponible en stock. L’ensemble du processus, du tonte, de la filature et de la mort de la laine au tissage, au lavage et au transport du tapis, prend environ 4 à 6 semaines. Pendant les mois d’hiver, le processus de séchage prend un peu plus de temps, donc s’il vous plaît permettre un supplément de 1-2 semaines pour la livraison.

Combien coûte l’expédition?

C’est de notre aile !

Où expédiez-vous?

Nous expédions actuellement n’importe où dans le Globe.

Comment puis-je savoir quand ma commande a été expédiée?

Dès que votre tapis quittera le Maroc, nous vous enverrons un numéro de suivi pour suivre son voyage à travers les océans.

Y a-t-il un moyen d’avoir mon tapis plus tôt ?

Dans la précipitation? Envoyez-nous une note à contact@moroccan-carpet.com et nous ferons tout notre possible pour accélérer le processus, mais n’oubliez pas de tisser un tapis berbère à la main prend du temps!

Que dois-je faire si mon tapis est endommagé pendant l’expédition?

Nous prenons toutes les précautions pour garder votre tapis en toute sécurité en transit, mais si quelque chose se passe en cours de route, ne vous inquiétez pas. Contactez-nous par contact@moroccan-carpet.com et nous allons faire les choses correctement.

Quelles sont mes options de livraison?

Toutes les commandes sont expédiées via FedEx International Air depuis Rabat.

Combien de temps la livraison prend-elle une fois que ma commande a été expédiée?

Tous les articles sont expédiés par avion de Rabat, de sorte que votre commande ne devrait pas prendre plus de 3-5 jours ouvrables entre le moment où il décolle et quand il arrive à votre porte si vous êtes aux États-Unis ou en Europe et 4-21 jours si vous êtes en Asie et le reste du monde.

Livrez-vous le week-end?

Malheureusement, FedEx ne permet pas la livraison le week-end.

Dois-je être là pour signer pour ma livraison?

Quelqu’un devra être présent à l’adresse pour signer pour la livraison de votre tapis.

Puis-je annuler ma commande ?

Après avoir passé une commande, vous avez jusqu’à 21h00 GMT du lendemain pour annuler et recevoir un remboursement.

Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?

Nous vous enverrons un e-mail chaque fois que votre tapis fait un mouvement. Si vous vous sentez un peu impatient, il suffit de nous déposer une note à Contact@moroccan-carpet.com et nous serons de retour à vous avec une mise à jour de statut dans les 2-3 jours.

À quelle fréquence vais-je recevoir des mises à jour sur ma commande ?

À chaque étape importante du processus, nous vous enverrons une note! Vous entendrez parler de nous quand: (1) nous avons reçu votre commande personnalisée, (2) lorsque notre équipe de tisserands se mettre au travail sur votre tapis, (3) lorsque votre tapis est tissé, lavé, et prêt à partir, et (4) lorsque votre commande quitte le Maroc ou si le tapis est disponible en stock, vous obtiendrez un suivi FedEx nombre qui montrent où le tapis est exactement. 

Comment puis-je savoir quand ma commande a été expédiée?

Dès que votre tapis quittera le Maroc, nous vous enverrons un numéro de suivi pour suivre son voyage.

Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon tapis personnalisé?

Les commandes sont traitées dans les 24 heures, et envoyées directement à nos tisserands qui commencent à faire votre pièce personnalisée tout de suite. L’ensemble du processus, du tonte, de la filature et de la mort de la laine au tissage, au lavage et au transport du tapis, prend environ 8 à 10 semaines. Pendant les mois d’hiver, le processus de séchage prend un peu plus de temps, donc s’il vous plaît s’attendre à un supplément de 1-2 semaines pour la livraison.

Puis-je retourner mon tapis?

Toutes les commandes sont définitives et nous ne pouvons pas accepter les retours. S’il vous plaît assurez-vous que toutes les mesures, les couleurs et la conception sont correctes avant de soumettre votre commande!

Puis-je annuler ma commande ?

Après avoir passé une commande, vous avez jusqu’à 21h00 GMT du lendemain pour annuler et récupérer votre argent.

Que se passe-t-il si je n’aime pas ce que j’ai commandé?

Nous espérons certainement que cela n’arrivera jamais! Nous sommes ici pour répondre à toutes les questions que vous avez avant de passer une commande pour s’assurer que vous êtes 100 heureux avec votre conception unique en son genre.

Où sont fabriqués les tapis WeBerber?

Nos tapis sont fabriqués dans les montagnes de l’Atlas, à environ 2 heures à l’extérieur de Meknènes.

De quoi sont fabriqués les tapis weberber?

Chaque tapis weberber est fabriqué à partir de 100 laine moyen et haut Atlas

Comment assurer des tapis de qualité?

Nous avons fait des années de recherche et de partenariat avec seulement les artisans les plus talentueux qui ont fait des tapis depuis des générations. La qualité de nos tapis est ce dont nous sommes le plus fiers! Vérifiez ce que nos clients disent de nous.

Je suis un designer, puis-je commander quelque chose d’encore plus spécial pour un client?

Bien sûr! Nous aimons aider les designers à réaliser leur propre vision personnalisée.

Envoyez-nous une note à Contact@moroccan-carpet.com avec vos croquis, idées, ou tout ce que vous avez et nous nous mettre au travail.

Les prix dépendront de la complexité et de la taille de la demande. 

Si je veux un design que je ne vois pas, que dois-je faire?

S’il y a quelque chose dont vous rêvez mais que vous ne le voyez pas sur notre site Web, envoyez-nous une note à contact@moroccan-carpet.com et nous verrons ce que nous pouvons faire!

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